教文Web会員 Q & A
教文Web会員の登録に関して多く寄せられる質問の回答はこちらです。
仮パスワードの通知
仮パスワードは自宅への郵送となります。メールでの通知はしていません。
教文Web会員ページに進めない・最新の明細書の更新日
毎月16日前後と期末の6月25日前後・12月4日前後の12時から17時の間にデータ更新をします。
この作業中は、教文Web会員ページに進むことはできません｡
| 2010年度 Web会員ページ データ更新スケジュール（予定） |
| 作業 |
月日 |
曜日 |
時間 |
| 4月月例 |
4月16日 |
金 |
12:00 〜 17:00 |
| 5月月例 |
5月18日 |
火 |
12:00 〜 17:00 |
| 6月月例 |
6月16日 |
水 |
12:00 〜 17:00 |
| 6月期末 |
6月24日 |
木 |
12:00 〜 17:00 |
| 7月月例 |
7月15日 |
木 |
18:00 〜 22:00 |
| 8月月例 |
8月17日 |
火 |
18:00 〜 22:00 |
| 9月月例 |
9月16日 |
水 |
18:00 〜 22:00 |
| 10月月例 |
10月18日 |
月 |
18:00 〜 22:00 |
| 11月月例 |
11月16日 |
火 |
18:00 〜 22:00 |
| 12月期末 |
12月6日 |
月 |
18:00 〜 22:00 |
| 12月月例 |
12月16日 |
木 |
18:00 〜 22:00 |
| 1月月例 |
1月18日 |
火 |
18:00 〜 22:00 |
| 2月月例 |
2月16日 |
水 |
18:00 〜 22:00 |
| 3月月例 |
3月15日 |
火 |
18:00 〜 22:00 |
ログインできない
会員番号・仮パスワードの確認
- 半角の英数字で入力しましたか?
全角文字ではログインできません。
- 大文字と小文字を区別して入力しましたか?
大文字と小文字は違う文字として扱われます。
- テンキーから数字の入力する場合「Num Lock」になっていますか?
「Num Lock」が外れている場合テンキーから数字の入力はできません。
- 数字の「0」かアルファベットの「O」かわからないのですが？
申しわけありません。若干アルファベットの「O」の方が幅が広いのですが、判別しづらいときは両方の文字で試してください。
- 数字の「1」かアルファベット大文字の「I (アイ)」かアルファベット小文字の「l (エル)」かわからないのですが？
申しわけありません。アルファベット大文字の「I (アイ)」はカタカナの「エ」のような感じです。数字の「1」とアルファベット小文字の「l (エル)」は、若干アルファベットの「l (エル)」の方が背が高いのですが、判別しづらいときはそれぞれの文字で試してください。
ログイン画面に進まない
クッキー設定の確認
- クッキーの機能は有効になっていますか?
会員番号も仮パスワードも正しく入力しているのにログインできない場合、ご利用のブラウザがクッキーを有効にするよう設定されていない可能性があります。
設定方法(IE)についてはこちらをご覧ください。
ちなみに、Internet Explorer 5.0以降で動作確認しています。その他のブラウザでは動作確認していません｡
セキュア(SSL)通信の確認
- ご利用のブラウザはSSLに対応していますか?
SSL対応のブラウザの場合、「SSL(SSL2, SSL3)を使用する」の設定になっているかご確認ください。
ブラウザの設定方法につきましては、ブラウザのメーカーでご確認ください。
- ネットワークはインターネットに対してSSL のポートを開いていますか？
インターネットに対して接続がファイアウォールやプロキシサーバ等を使用して接続するような形態の場合、SSLによる接続を通すように設定されていなければ、SSL通信でログインすることができません。
社内LAN等から接続の場合は、ネットワーク管理者にご確認ください。
- ブラウザでプロキシ(Proxy)を使用している場合、設定は正しいですか？
ネットワークが、SSLのポートを開いていても、ご使用のブラウザのプロキシの設定が正しくされていないために、SSL通信でログインできない場合があります。
社内LAN等から接続の場合は、ネットワーク管理者にご確認ください。
メールでの問合せ
パスワードを忘れた場合やその他の問合せをメールでしていただく場合は、件名を必ず書いて、本文中に会員番号と氏名を忘れずに記入してください。
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